KINERJA APARATUR DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN NUNUKAN TENGAH KABUPATEN NUNUKAN
ABSTRAK: Tujuan dari penulisan
skripsi adalah untuk menggambarkan tentang Kinerja Pegawai Kelurahan Nunukan
Tengah.Serta untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat Kinerja
Pegawai Kelurahan Nunukan Tengah.
Penelitian ini dilaksanakan pada Kelurahan Nunukan Tengah Kabupaten
Nunukan dengan menggunakan teknik
wawancara, yang menjadikan Lurah Nunukan Tengah selaku Key Informan dan
Masyarakat selaku Accidental Sampling.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni menggunakan metode
penelitian deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang bertujuan menggambarkan
keadaan di lapangan dengan data yang diperoleh dari hasil penelitian.
Variabel dalam penulisan skripsi ini yaitu Kinerja Pegawai. Adapun
Indikatornya terdiri atas : Kualitas, Kuantitas, dan Ketepatan Waktu.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Kinerja Pegawai Kelurahan Nunukan
Tengah cukup baik. Faktor-faktor yang menjadi penghambat kinerja pegawai
Kelurahan Nunukan Tengah yaitu fasilitas pendukung kurang, kemudian dibutuhkan
pelatihan-pelatihan yang diberikan kepada pegawai kelurahan masih kurang,
kemudian keterlambatan dalam pelayanan SKTM, yang menjadi faktor pendukung
kelurahan Nunukan Tengah adanya dukungan dari Dinas Kecamatan Nunukan dalam
melaksanakan kegiatan eksternal, ditambah lagi bentuk dan kerjasama sehingga
tugas dan kewajiban dapat dilaksanakan dengan baik.
Kata Kunci: Kinerja Pegawai
Penulis: Ade Arista Ningsih
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150717
