SIKAP PENGGUNA TERHADAP JASA LAYANAN SIRKULASI PADA KANTOR ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA MANADO
Abstract: Peranan perpustakaan
sangatlah besar karena di samping sebagai salah satu tempat belajar, ia juga
bertindak sebagai sumber informasi dalam proses belajar masyarakat umum dari
anak-anak sampai orang dewasa.
Tujuan untuk mengetahui bagaimana sikap pengguna terhadap jasa layanan
sirkulasi pada Kantor Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Manado. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Pemanfaatan jasa layanan sirkulasi di Kantor Arsip dan Perpustakaan
Daerah Kota Manado relatif masih rendah. Hal ini dibuktikan dengan sikap yang
dinyatakan melalui jawaban kuisioner yang telah diisi oleh 25 orang responden
yang masuk dalam penelitian ini. Sikap pengguna layanan pendaftaran anggota
perpustakaan menunjukkan 17 orang atau (68%) dari keseluruhan responden
menjawab bahwa pelayanan ini masi kurang baik. Sedangkan untuk layanan
peminjaman buku responden bersikap positif dimana jumlah yang menjawab baik ada
17 orang atau 68%. Pengembalian buku ada 17 orang atau (68%) yang mengatakan
hal yang sama dan 6 orang atau (24%) menyatakan sangat baik hanya 1 orang yang
menjawab kurang baik dan tidak baik.
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150349
