PERSEPSI DEBITUR TERHADAP KEMAMPUAN PERSONAL SELLING TENAGA PEMASAR PT BANK SUMUT (Studi Deskriptif Persepsi Debitur Terhadap Kemampuan Personal Selling Tenaga Pemasar Kredit Mikro Sumut Sejahtera I PT Bank Sumut Cabang Kampung Lalang Medan)
Abstract: Penelitian ini
berjudul Persepsi Debitur Terhadap Kemampuan Personal Selling Tenaga Pemasar PT
Bank Sumut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi debitur terhadap
kemampuan personal selling tenaga pemasar kredit mikro Sumut Sejahtera I PT
Bank Sumut Cabang Kampung Lalang Medan. Penelitian ini menggunakan metode studi
deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah debitur Kredit
Peduli Usaha Mikro Sumut Sejahtera I yang ada di PT.Bank Sumut cabang Kampung
Lalang, Medan yang masih aktif sebanyak empat ratus tiga puluh lima (435)
orang. Untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Taro Yamane, dengan
presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%, diperoleh 81 responden. Teknik
Penarikan sampel menggunakan accidental sampling. Sedangkan teknik pengumpulan
data melalui dua cara, yaitu Penelitian Kepustakaan (Library Research) dan
Penelitian Lapangan (Field Research). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan personal selling tenaga pemasar
kredit mikro Sumut Sejahtera I PT Bank Sumut cabang Kampung Lalang Medan
dinilai sudah baik. Penilaian Kemampuan komunikasi ini dilihat dari hasil
penelitian yang menunjukkan penilaian psotitif diberikan oleh lebih dari 60%
responden. Hasil penelitian menunjukkan tenaga pemasar mampu membangun
komunikasi dengan baik terhadap debitur.
Penulis: ensy regina sinuraya
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150380
