FUNGSI DOWN/UPWARD COMMUNICATION DALAM ORGANISASI (Studi Deskriptif Tentang Fungsi Down/Upward Communication di PT. Kalbe Farma Tbk, Cabang Medan)
Abstract: Penelitian ini
berjudul“ Fungsi Down/Upward Communication dalam Organisasi (Studi Deskriptif
Tentang Fungsi Down/Upward Communication di PT. Kalbe Farma Tbk Cabang Medan)”.
Permasalahan yang diteliti adalah sebagai berikut “bagaimana fungsi downward
communication dan fungsi upward communicationdalam organisasi”.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi downward communication dan fungsi
upward communication dalam organisasi di PT. Kalbe Farma Tbk Cabang Medan.Dalam
penelitian ini, teori yang dianggap relevan adalah, komunikasi organisasi,
komunikasi ke bawah (downward communication) dan komunikasi ke atas (upward
communication). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Kalbe Farma
Tbk Cabang Medan.Berdasarkan data yang diperoleh dari bagian HRD jumlah
karyawan yang masih aktif bekerja adalah 42 orang. Untuk menentukan sampel
digunakan rumus Ari Kunto, yaitu total sampling.Teknik pengumpulan data yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah melalui studi lapangan (field research)
dan melalui kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fungsi downward
communication dan fungsi upward communication pada PT. Kalbe Farma Tbk Cabang
Medan dapat berlangsung dengan efektif sehingga aliran pesan dalam komunikasi
organisasi antara pimpinan dan bawahan dan juga sebaliknya antara bawahan
terhadap pimpinandapat berlangsung dengan baiksehingga menghasilkan tujuan
organisasi.
Penulis: Eka Fristiwani Purba
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150373
