PENGARUH UTILITARIAN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET POINT CABANG COLOMBO YOGYAKARTA
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh utilitarian value dan hedonic
value secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Indomaret Point Cabang
Colombo Yogyakarta. Penelitian ini dapat dikategorikan dalam penelitian
kuantitatif, sedangkan pendekatan penelitian termasuk pada survei. Pada
penelitian ini yang menjadi populasi adalah semua konsumen yang pernah
berbelanja di Indomaret Point Cabang Colombo Yogyakarta. Jumlah responden yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 140 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan: 1) utilitarian value berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 2) hedonic value berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 3) utilitarian value dan
hedonic value secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen
Penulis: ACHAMAD SOFIYUDIN
Kode Jurnal: jpmanajemendd150596
