PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN HOTEL BALIEM PILAMO DI WAMENA
ABSTRACT: Pertumbuhan hotel di
Indonesia meningkat setiap tahun, hal ini didorong meningkatnya jumlah
kunjungan wisatawan di Indonesia. Akibatnya saat ini persaingan dibidang
perhotelan, menjadi semakin ketat, terutama
untuk memperoleh pelanggan sehingga dapat memenuhi target Occupancy
Rate, dan laba usaha. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi
Terhadap Keputusan Menggunakan Hotel Baliem Pilamo di Wamena. Hotel Baliem
Pilamo berdiri 14 september1990, dengan
jumlah kamar sebanyak 17, dan saat ini telah berjumlah 87 kamar, dilengkapi
restaurant dan fasilitas lainnya. Metode penelitian asosiatif, tehnik
pengambilan data menggunakan survey, dan analisis data menggunakan Regresi
Berganda, Uji F dan Uji t. Populasi penelitian para konsumen yang menginap di
Hotel Baliem Pilamo di Wamena sebanyak 1367 orang dan sampel 94 Responden.
Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi
secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen menggunakan jasa hotel.
Secara parsial Kualitas Pelayanan dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap terhadap Keputusan Konsumen menggunakan jasa hotel, sedangkan Promosi
berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Keputusan Konsumen
menggunakan jasa hotel. Manajemen hotel
sebaiknya meningkatkan Promosi, agar konsumen menjadi lebih tertarik
menggunakan jasa hotel Baliem Pilamo.
Penulis: Sarah Maryan Chandra,
Maria V. J. Tielung
Kode Jurnal: jpmanajemendd150491
