ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI KASUS PADA KONSUMEN BAKPIA MUTIARA JOGJA)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, persepsi tentang harga dan
kualitas pelayanan terhadap minat beli ulangbakpia Mutiara Jogja. Jenis
penelitian ini adalah penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah
seluruh konsumen yang pernah membeli bakpia di Toko Bakpia Mutiara Jogja.
Sampel yang digunakan adalah sebagian konsumen yang pernah membeli bakpia di
Toko Bakpia Mutiara Jogja. Metode pengambilan sampelnya adalah purposive
sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan dengan
kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data
yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa: (1) ada pengaruh positif atribut
produk terhadap minat beli ulang konsumen, dibuktikan dari nilai t hitung
sebesar 2,949 dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 (0,004<0,05), dan
koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,053; (2) ada pengaruh positif
persepsi tentang harga terhadap minat beli ulang konsumen, dibuktikan dengan
nilai t hitung 3,162 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 (0,002<0,05)
dan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,102; (3) ada pengaruh positif
kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen, dibuktikan dari t hitung
sebesar 3,815 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05) dan
koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,047; dan (4) ada pengaruh atribut
produk, persepsi tentang harga dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang
Bakpia Mutiara Jogja, dibuktikan dengan hasil statistik F hitung sebesar 34,273
dengan signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05).
Penulis: WINDARTA
Kode Jurnal: jpmanajemendd150631
