PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA UNIT USAHA DI SMK NEGERI 2 YOGYAKARTA
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh metode QFD yang telah diterapkan pada unit
usaha di SMK Negeri 2 Yogyakarta, mengetahui penerapan metode QFD pada unit
usaha di SMK Negeri 2 Yogyakarta dan pembuatan matrik House Of Quality.
Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus Data diambil melalui observasi,
angket, wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah guru pengurus UPJ
dan konsumen bengkel Teknik Kendaraan Ringan (TKR) serta Teknik Permesinan
(TP). Pengumpulan data menggunakan angket dan wawancara menggunakan skala
likert. Validitas kontruk instrumen diketahui melalui Expert Judgement.
Pelaksanaan metode QFD pada unit usaha jurusan Teknik Kendaraan Ringan
mempunyai skor 44%,41%, 15% dan 0% untuk kategori sangat baik, baik, cukup, dan
buruk. Tahapan pelaksanaan QFD yang telah dilaksanakan di unit usaha jurusan
Teknik Permesinan adalah penjaminan kualitas pada jasa, penerimaan pendapat
konsumen atas jasa unit usaha, pemenuhan jasa sesuai keinginan konsumen,
pembuatan angket kebutuhan konsumen dan survei konsumen. Pelaksanaan metode QFD
pada unit usaha jurusan Teknik Permesinan mempunyai skor 55%, 18%, 17% dan 0%
untuk kategori sangat baik, baik, cukup, dan buruk. Hasil pembuatan matrik
House Of Quality adalah mendapatkan prioritas utama untuk perbaikan.
Penulis: DEWI SETYA PURWANI
Kode Jurnal: jptlisetrodd140092
