Implementasi Fitur Electronic Customer Relationship Management pada Rekam Medis
Abstract: Mengelola hubungan
baik dengan pelanggan merupakan strategi yang saat ini dibutuhkan oleh setiap
instansi sebagai bagian dari strategis bisnis dalam rangka meningkatkan
loyalitas pelanggan, dalam hal ini termasuk juga instansi pelayanan kesehatan
baik itu rumah sakit, puskesmas dan instansi pelayanan kesehatan lainnya.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan implementasi fitur Electronic Customer
Relationship Management terhadap pasien rekam medis. Dengan implementasi ini
nantinya instansi pelayanan kesehatan dapat menerapkan sebagai teknologi yang
dapat membantu sehingga pasien memperoleh kemudahan dan kenyamanan akan
pelayanan yang diberikan yang ahirnya nanti dapat terbentuk loyalitas
pelanggan.
Penulis: Nuri Cahyono
Kode Jurnal: jptlisetrodd140126
