PSYCHOLOGY OF VOICE: A META-ANALYTIC REVIEW - APLIKASI DALAM KEADILAN PROSES PELAYANAN DAN KEBIJAKAN PUBLIK
Abstrak: Keadilan prosedural
lebih menekankan proses yang dilalui daripada hasil yang dicapai. Artikel ini
menyajikan hasil studi meta analisis terhadap aneka penelitian berupa baik
survei maupun eksperimen tentang efek kesempatan mengemukakan pendapat (voice)
terhadap proses yang adil. Hasil penelitian menunjukkan hubungan yang positif antara
kesempatan mengemukakan pendapat dan keadilan prosedural. Prosedur yang adil
memberikan kesempatan kepada fihak-fihak terkait untuk mengemukakan pendapat,
baik mewakili pribadi maupun kelompok.. Prosedur yang adil mencakup prosedur
untuk menegakkan keputusan atau kebijakan publik secara adil maupun dalam
proses pemberian layanan jasa kepada konsumen. Aplikasi hasil studi meta
analisis ini bisa ditemukan dalam beberapa situasi penelitian, seperti
masyarakat sipil yang sedang menjalani proses peradilan, hubungan antara
pimpinan dan karyawan, prosedur pelayanan pendidikan di perguruan tinggi,
pemberian pelayanan kesehatan, dan keadilan dalam proses seleksi menggunakan
asesmen psikologi. Aplikasi lain adalah untuk mengkaji proses penegakan kebijakan
publik yang berorientasi pada kemauan untuk mendengarkan suara atau memberikan
kesempatan menyampaikan pendapat dari berbagai pihak atau elemen terkait dalam
masyarakat sehingga dapat meminimalkan konflik, mewujudkan perdamaian, dan
mencapai tujuan bersama yang lebih utama.
Penulis: Moordiningsih
Kode Jurnal: jppiodd090012
