KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT PUSKESMAS MAHAK BARU DI KECAMATAN SUNGAI BOH
Abstrak: Kesehatan merupakan
kebutuhan dasar manusia untuk hidup kerena dalam keadaan sehatlah manusia dapat
berkarya dengan baik, setiap orang berhak mendapatkan perlindungan terhadap
pelayanan kesehatan dan Negara bertanggung jawab mengatur agar terpenuhinya hak
hidup sehat bagi setiap penduduknya. Untuk mensejahterakan kesehatan masyarakat
dan menanam hidup sehat, maka diharapkan perhatian dari pemerintah daerah untuk
mengupayakan pelayanan kesehatan melalui Pusat Kesehatan Masyarakat (PKM) bagi
masyarakat pedesaan khususnya bagi
masyarakat desa Mahak Baru Kecamatan Sungai Boh. Penelitian ini dilakukan untuk
mendeskripsikan bagaimana kualitas pelayanan yang ada di puskesmas Mahak Baru
Kecamatan Sungai Boh dan mendeskripsikan faktor pendukung dan faktor penghambat
dalam memberikan pelayanan kesehatan di puskesmas Mahak Baru Kecamatan Sungai
Boh.
Penulis dalam hal ini menggunakan sebagian pemikiran Moenir dalam
teorinya kualitas pelayanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan
pendekatan fenomenologis. Dalam penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan
gambaran tentang kualitas pelayanan kesehatan masyarakat di puskesmas desa
Mahak Baru Kecamatan Sungai Boh. Selanjutnya penulis melakukan wawancara
mendalam dengan beberapa key informan yaitu masyarakat di puskesmas Mahak Baru
Kecamatan Sungai Boh serta informan pendukung lainnya yaitu stap puskesmas
sebagai pemberi pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian penulis, bahwa kualitas pelayanan kesehatan
masyarakat yang ada di puskesmas Mahak Baru Kecamatan Sungai Boh dari beberapa
segi pelayanan yang diberikan masih kurang memuaskaan dikarenakan fasilitas di
puskesmas belum memadai, serta masih adanya petugas kesehatan yang kurang
disiplin dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sehingga sebagian
petugas merangkap tugas di puskesmas Mahak Baru Kecamatan Sungai Boh.
Penulis: Isin
Kode Jurnal: jpsosiologidd150017
