PENGARUH KEWAJARAN HARGA DAN SERVICE VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG SUBAK DENPASAR
ABSTRAK: Perusahaan industri
jasa dalam memasarkan produknya mempunyai tujuan mencapai dan meningkatkan
keuntungan melalui penjualan,
artinya laba itu
dapat diperoleh dengan penjualan
kepada konsumen sehingga
konsumen merasa puas.
Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh variabel
kewajaran harga dan
service value terhadap kepuasan
pelanggan pada Warung
Subak Denpasar, menggunakan
metode Purposive Sampling diambil
92 responden dengan
menggunakan analisis faktor konfirmatori dan regresi linear
berganda. Analisis membuktikan kewajaran harga dan service value
berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan pelanggan
Warung Subak. kewajaran harga
dan service value
berpengaruh signifikan secara
parsial terhadap kepuasan pelanggan Warung Subak.
Penulis: I Dewa Putu Gd Agung
Bayu Putra, I Nyoman Nurcaya
Kode Jurnal: jpmanajemendd150243
