Evaluasi Implementasi E-government di Instansi XYZ
Abstrak: Evaluasi
e-Government dilakukan untuk
meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi dan akuntabilitas
penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan
untuk mengevaluasi implementasi e-Government
(e-Gov) di Instansi XYZ. Evaluasi tersebut dibagi ke dalam tiga tahapan
analisis yaitu melalui analisis tingkat kematangan dengan menggunakan evaluasi
Pemeringkatan e-Government Indonesia
(PeGi), evaluasi sumberdaya sistem informasi dengan metode kualitatif
deskriptif, serta analisis kualitas sistem dan kualitas informasi berdasarkan
McLean dan DeLone (2003) dengan menggunakan analisis Importance Performance
Analysis (IPA). Berdasarkan penilaian PeGi
secara keseluruhan e-Gov di Instansi XYZ mencapai level kategori baik, namun
level tersebut dikategorikan baik terendah dan terancam kurang, dari lima
dimensi PeGI, kelemahan pada dimensi perencanaan dan kebijakan, sedangkan
dimensi kelembagaan, infrastruktur,
aplikasi dengan kategori baik. Selanjutnya, evaluasi sumberdaya sistem
informasi, hardware, software, netware, dataware sudah baik, namun SDM perlu
ditingkatkan baik dalam kualitas maupun kuantitas untuk mengelola sumber daya
informasi yang ada. Berdasarkan analisis
IPA, kualitas sistem yang kinerjanya rendah dan menjadi prioritas perbaikan
bagi lembaga adalah keandalan sistem, kecepatan akses, proses download sistem
serta efisiensi dari sistem, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas
informasi yaitu pada atribut kekinian dan ketepatwaktuan informasi yang
disajikan. Perbaikan yang menitik beratkan pada perencanaan teknologi informasi
dan komunikasi (TIK), pemetaan dan peningkatan kualitas dan kuantitas SDM di
bidang TIK, serta peningkatan kualitas sistem dan kualitas informasi sangat
diperlukan untuk menunjang kesuksesan implementasi e-Gov di Instansi XYZ.
Kata Kunci: e-Government,
Pemeringkatkan e-Government Indonesia (PeGI), Importance Performance Analysis
(IPA)
Penulis: Siti Romayah, Arif
Imam Suroso, Arief Ramadhan
Kode Jurnal: jpmanajemendd140602
