ATMOSFIR TOKO SEBAGAI STRATEGI MEMPENGARUHI EMOSI BELANJA KONSUMEN (Studi Empiris pada Toko Buku Retail di Kota Malang)
Abstrak: Atmosfir toko
dirancang untuk merangsang
respon emosi positif
dari para konsumen sebagai
upaya untuk meningkatkan
akitivitas belanja mereka. Walau
demikian, beberapa usaha
cenderung tetap mengabaikan
atmosfir toko ini sebagai
alat pemasaran. Studi ini
ditujukan untuk menganalisis
atmosfir toko sebagai strategi
pemasaran yang mempengaruhi
emosi belanja konsumen,
serta juga untuk mengidentifikasi variabel
dari atmosfir toko
yang secara dominan mempengaruhi emosi
belanja. Pendekatan Berman
dan Evans (2001) mengidentifikasi store exterior, general interior, store layout,
dan interior displaysebagai
variabel-variabel dari
atmosfir toko, yang mana
digunakan sebagai kerangka dasar
penelitian ini. Hasil-hasil
penelitian menyatakan bahwa
keempat variabel dari atmosfir
toko secara signifikan
mempengaruhi emosi belanja
dari konsumen, baik secara
simultan maupun parsial.
Lebih jauh, studi
ini juga mengidentifikasi karakteristik-karakteristik dari
konsumen yang sering
berbelanja pada toko buku retail di Kota Malang.
Kata kunci: Atmosfir
toko,store exterior, general interior, store layout, interior display, emosi
belanja
Penulis: Muhammad Fuad, Sri
Hadiati
Kode Jurnal: jpmanajemendd140542
