ANALISIS PERBEDAAN PASAR MODERN DAN PASAR TRADISIONAL DITINJAU DARI STRATEGI TATA LETAK (LAY OUT) DAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN POSISI TAWAR PASAR TRADISIONAL
Abstract: Penelitian ini
bertujuan membandingkan pasar tradisional dan pasar modern dari sisi tata letak
dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian
ini akan berguna pemerintah dan instansi
terkait dalam pengembangan pasar tradisional, dan bisa melakukan perbaikan dari
segi tata letak dan kualitas pelayanan. Pada akhirnya pasar tradisional akan
diminati kembali oleh konsumen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif
serta uji perbedaan persepsi konsumen terhadap pasar modern dan pasar
tradisional dari segi tata letak dan kualitas pelayanan.
Hasil uji perbedaan persepsi konsumen dari segi tata letak menunjukkan
ada perbedaan signifikan. Dari uji perbedaan persepsi konsumen dari segi
kualitas pelayanan, terlihat ada
perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayanan pasar moden dan pasar tradisional.
Dari hasil plotting matriks performance analisis pasar modern diketahui
bahwa faktor penilaian kualitas pelayanan lebih banyak berada di kuadran B,
yaitu untuk dipertahankan, diikuti oleh kuadran A (untuk diperbaiki) dan 2
faktor di kuadran C. Untuk faktor
kualitas pelayanan pasar tradisional, 17 faktor berada dalam kuadran D, 1
faktor berada dalam kuadran C. Kualitas pelayanan pasar modern dipersepsikan
baik oleh konsumen, sedangkan pasar tradisional dinilai cukup baik.
Penulis: NEL ARIANTY
Kode Jurnal: jpmanajemendd130774
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
