Rancangan Perangkat Pengatur Antrean Kasir dan Customer Care Di PT Orindo Alam Ayu
ABSTRAK: PT. Orindo
Alam Ayu merupakan
cabang di Indonesia
dari perusahaan kosmetik Oriflame
Sweden berupaya untuk
meningkatkan pelayanan, seiring dengan bertambahnya
jumlah konsumen. Salah
satu bentuk upaya
tersebut adalah dengan menerapkan
sistem antrean yang
mudah untuk di
gunakan. Kekurangan sistem antrean yang berlaku diantaranya proses
pencatatan waktu aktivitas antrean secara
manual, pemanggilan nomor antrean dengan manual, serta penyampaian
informasi status nomor
antrean yang dilakukan
dengan manual. Untuk mengakomodir
sistem antrean dapat
menggunakan perangkat sistem
antrean secara resmi dipasaran namun harus mengeluarkan biaya yang cukup besar
sehingga perusahaan membutuhkan
sistem perangkat antrean yang dapat diperoleh sesuai dengan
perangkat keras yang ada sehingga tidak mengeluarkan biaya
yang tinggi. Makalah
ini membahas mengenai
rancangan pengatur antrean untuk mempermudah perusahaan dalam memberikan
sistem antrean pelayanan yang
lebih baik dan
memperoleh data performansi
sistem antrean tersebut.
Penulis: AKBAR PERWIRA UTAMA,
RISPIANDA, CAHYADI NUGRAHA
Kode Jurnal: jptindustridd140287
