EVALUASI PERFORMANSI KOGNITIF KRU DARAT PT KERETA API INDONESIA DAOP II BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN COGNITIVE FAILURE QUESTIONNAIRE DAN DIRECTRT
ABSTRAK: PT Kereta
Api Indonesia memiliki
tujuan dalam memuaskan
konsumen. Performansi yang baik
diperlukan dalam menjaga
kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
performansi kognitif dari kru darat PT KAI dan mengetahui pengaruh
umur, kelelahan, sistem
shift dan jabatan
pekerjaan terhadap
performansi. Evaluasi akan
dilakukan dengan mengukur
secara subjektif dan objektif.
Pengukuran subjektif dengan
menggunakan Cognitive Failure Questionnaire
untuk mengukur tingkat
kegagalan kognitif dan pengukuran objektif
dengan DirectRT untuk
mengukur waktu kecepatan
reaksi. Hasil menunjukan bahwa
umur tidak berpengaruh
signifikan terhadap tingkat kegagalan kognitif,
kecepatan reaksi sebelum
dan sesudah dinas
tidak berbeda, dan tidak
terdapat perbedaan nilai
kecepatan reaksi pada
tiga shift yang berbeda, jabatan pekerjaan tidak
mempengaruhi tingkat kegagalan kognitif.
Penulis: FERRI INDRAWAN,
CAECILIA SRI WAHYUNING, GITA PERMATA LIANSARI
Kode Jurnal: jptindustridd140330
