ANALISIS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 MENGGUNAKAN GAP ANALYSIS TOOLS (STUDI KASUS PT. SAHABAT RUBBER INDUSTRIES, MALANG)
Abstrak: PT. Sahabat Rubber
Industries ingin memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 untuk jaminan mutu
manajemen. Sebelum mengajukan proses sertifikasi, perusahaan ingin melakukan
pengkajian penerapan sistem manajemen mutu agar proses sertifikasi dapat
berjalan dengan baik sehingga sertifikat dapat diperoleh. Untuk menganalisis
tingkat penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan digunakan metode gap
analysis tools. Analisis ini menggunakan beberapa indikator. Selanjutnya
dilakukan wawancara terhadap karyawan perusahaan untuk mengetahui kendala dalam
penerapan sistem manajemen mutu. Hasil gap analysis checklist menunjukkan bahwa
pelaksanaaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di perusahaan belum baik.
Presentase penilaian menunjukkan bahwa klausul 8 menjadi klausul dengan nilai
terendah (66%), sedangkan presentase tertinggi ada pada klausul 4 (92%).
Kendala utama yang dialami perusahaan adalah tingkat pemahaman karyawan terhadap
ISO 9001:2008 masih rendah dan tidak maksimalnya fungsi management
representative. Perusahaan harus melakukan banyak perbaikan untuk memperbaiki
sistem manajemen mutunya agar proses sertifikasi dapat berjalan lancar.
Penulis: Aditya Twin Prakasa,
Nasir Widha Setyanto, Lalu Tri Wijaya Nata Kusuma
Kode Jurnal: jptindustridd150022
