HUBUNGAN ANTARA SUBJECTIVE WELL-BEING DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PETUGAS CUSTOMER SERVICE DI PLASA TELKOM REGIONAL DIVISION IV
Abstrak: Penelitian ini
ingin mengetahui hubungan
antara subjective well
being dengan organizational citizenship
behavior (OCB) pada petugas
customer service dari
Plasa Telkom Regional
Divison IV. Penelitian
ini melibatkan 31
orang. Pengambilan data menggunakan dua skala yaitu skala OCB dan skala
subjective well being. Skala OCB terdiri dari 42 aitem (α = 0, 912). Skala
subjective well being terdiri dari dua sub skala yaitu skala kognitif yang
terdiri dari 5 aitem (α = 0,841) dan skala afektif yang terdiri dari 19 aitem
(α = 0,905). Analisa data dengan product moment menunjukkan rxy = 0,506 dengan
p = 0,004 (p < 0,05). Diperkirakan subjective well being memberi kontribusi
sebesar 25,6 % terhadap OCB.
Penulis: Satri Purwito,
Harlina Nurtjahjanti, Jati Ariati
Kode Jurnal: jppiodd120030
