Gambaran Postpurchase Dissonance Pada Konsumen City Car Honda Brio
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk melihat
Gambaran postpurchase dissonance
Pada Konsumen City Car Honda Brio. Postpurchase dissonance merupakan
suatu kondisi dimana konsumen
mengalami keraguan atau
kecemasan setelah melakukan
suatu keputusan pembelian yang sulit dan relatif permanen. City Car merupakan jenis produk otomotif yang memiliki
biaya bahan bakar
lebih irit dari
bensin atau kendaraan
berbahan bakar diesel. Penelitian ini
dilakukan pada konsumen
yang telah membeli City
Car Honda Brio
yang berada di kota
Medan sebanyak 100
orang. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah convenience
sampling. Alat ukur
berupa kuesioner, skala postpurchase dissonance
yang disusun berdasarkan
teori yang dikemukakan
oleh Sweeney, Hausknecht, &
Soutar (2000). Hasil
penelitian ini menunjukkan
bahwa Gambaran postpurchase
dissonance Pada Konsumen City Car Honda Brio pada kategori sedang artinya konsumen yang
telah membeli City
Car Honda Brio
mengalami suatu kecemasan
secara psikologis setelah melakukan proses pembelian.
Penulis: Beby Haryanti, dan
Eka Danta Jaya Ginting
Kode Jurnal: jppiodd130048
