Pengaruh Sumber Informasi dan Kualitas Website terhadap Kepercayaan Pelanggan dalam Menentukan Keputusan Bertransaksi pada E-commerce (Studi pada Pelanggan E-commerce di Indonesia)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh sumber informasi dan kualitas website
terhadap kepercayaan dan keputusan pelanggan untuk bertransaksi pada
e-commerce. Sampel penelitian sebanyak 150 pelanggan e-commerce di Indonesia.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan dianalisis dengan Structural
Equation Model (SEM). Hasilnya menunjukkan sumber informasi secara langsung
tidak mempengaruhi kepercayaan dan keputusan bertransaksi. Sedangkan, kualitas
website memiliki pengaruh signifikan terhadap
kepercayaan pelanggan e-commerce
namun tidak berpengaruh
langsung terhadap keputusan bertransaksi.
Penulis: Rian Piarna
Kode Jurnal: jpmanajemendd140284
