PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, CITRA HOTEL HIJAU DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS TAMU HOTEL (Studi pada Jogjakarta Plaza Hotel)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
pengaruh persepsi kualitas,
citra hotel hijau, kewajaran harga
secara parsial dan
simultan terhadap loyalitas
tamu hotel dari
Jogjakarta Plaza Hotel. Jenis
penelitian adalah kuantitatif
dengan metode survey.
Populasi penelitian adalah
tamu Jogjakarta Plaza Hotel,
sampel 100 responden.
Teknik pengumpulan data
purposive sampling, analisis data
menggunakan regresi. Hasil
penelitian: persepsi kualitas
berpengaruh positif terhadap loyalitas tamu
hotel dengan nilai
thitung 3,118> t tabel 1,983, signifikansi
0,002; citra hotel
hijau tidak berpengaruh terhadap
loyalitas tamu hotel
dengan nilai thitung
0,442< ttabel1,983, signifikansi
0,659; kewajaran harga berpengaruh
positif terhadap loyalitas
tamu hotel dengan
nilai thitung 5,480> ttabel 1,983,
signifikansi 0,000; dan persepsi
kualitas, citra hotel hijau dan kewajaran harga
secara simultan berpengaruh
positif terhadap loyalitas tamu
hotel dengan nilai Fhitung 41,763>Ftabel
2,70, signifikansi 0,000.
Penulis: Aloysia Andhitawati, Arif Wibowo
Kode Jurnal: jpmanajemendd140497
