PENGARUH KEUNGGULAN BERSAING DIFERENSIASI TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA KFC DI KOTA PADANG
Abstract: Tujuan penelitian
ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Keunggulan Bersaing Diferensiasi Produk,
pelayanan dan citra Terhadap Minat Beli Ulang Kentucky Fried Chicken (KFC) Di
kota Padang.
Jenis penelitian ini adalah kausatif, dimana penelitian ini menggambarkan
dan menganalisis hubungan-hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya
atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Populasi dalam
penelitian ini adalah masyarakat kota Padang yang telah pernah membeli KFC.
Penentuan ukuran sampel menggunakan pendapat Cochran dengan sampel 100 orang,
teknik pengambilan sampel dilakukan berdasarkan Accidental Sampling. Jenis data
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah koesioner yang telah diberikan beberapa aitem pertanyaan.
Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan induktif melalui
Regresi berganda. Hipotesis diuji dengan uji F dan uji T pada α = 0,05.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Keunggulan bersaing diferensiasi
produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. (2) keunggulan
bersaing diferensiasi pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang. (3) keunggulan bersaing diferensiasi citra berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang KFC.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka disarankan kepada pihak
KFC untuk dapat lebih meningkatkan keunggulan bersaing diferensiasi produk,
keunggulan bersaing diferensiasi pelayanan dan keunggulan bersaing diferensiasi
citra.
Penulis: FITRI YENI
Kode Jurnal: jpmanajemendd130652
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
