Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rawat Jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember
Abstrak: Tujuan penelitian ini
adalah: Mengetahui gambaran umum tentang tentang bauran pemasaran yang meliputi:
Produk/product, harga/price, Tempat/place, Promosi/promotion, Petugas/people,
Proses/process dan Sarana/physical evidence terhadap keputusan menggunakan jasa
rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember, mengetahui pengaruh bersama-sama
bauran pemasaran terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit
Bina Sehat Jember serta mengetahui pengaruh secara parsial bauran pemasaran
terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat
Jember. Penelitian dilakukan survey analitik (non eksperimental) dengan
pendekatan cross sectional pada 80 pasien di Poliklinik rawat jalan rumah sakit
Bina Sehat Jember, pengambilan sampel
secara purposive sampling. Variabel bebasnya adalah Produk/product,
harga/price, Tempat/place, Promosi/promotion, Petugas/people, Proses/process
dan Sarana/physi-cal evidence, variabel tergantungnya adalah keputusan
menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember, yang diukur
dengan instrument kuesioner. Penelitian dilakukan di Poliklinik rawat jalan
rumah sakit Bina Sehat Jember. Sebelum digunakan, kuesioner yang merupakan
instrumen penelitian ini dilakukan pengujian terlebih dahulu validitas dan
reliabilitasnya. Pengujian terhadap
validitas instrument tersebut menggunakan korelasi product moment dan
uji reliabilitas menggunakan metode alpha cronbach. Data dianalisis menggunakan
uji analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan di rumah
sakit Bina Sehat Jember. R2 sebesar 0,809 bahwa kemampuan variabel independen
Produk (X1), Tarif (X2), Tempat (X3), Promosi (X4), Petugas (X5), Proses (X6)
dan Sarana (X7) untuk mejelaskan variasi pada variabel dependen Keputusan
Menggunakan Jasa Rawat Jalan (Y) adalah sebesar 80,9%. Selebihnya, yaitu 19,1%
dijelaskan oleh variabel bebas yang lain yang tidak diteliti. Secara parsial
variabel poduk, tempat, promosi, petugas dan sarana berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan rumah sakit Bina Sehat,
sedangan variabel tarif dan proses tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan menggunakan jasa. Variabel bebas yang paling dominan memberikan
pengaruh terhadap eputusan menggunakan jasa rawat jalan (Y) yaitu Produk (X1) sebesar 29,94% sedangkan pengaruh berikutnya secara
berurutan adalah Sarana (X7) sebesar 18,77%, Tempat (X3) 14,76%, Promosi (X4)
12,10%, Petugas (X5) 9,72%, Proses (X6) 3,94% dan Tarif (X2) 0,55%.
Penulis: Maria Ulfah, Asih
Tri Rachmi, Agung Yuniarinto
Kode Jurnal: jpmanajemendd130474
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
