ANALISIS MOTIVASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN, DAN SIKAP KONSUMEN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KFC BAHU MALL MANADO
ABSTRACT: Faktor psikologis
yang dapat mempengaruhi konsumen untuk
membeli suatu produk atau jasa antara lain motivasi konsumen untuk membeli,
persepsi konsumen terhadap perusahaan yang mendorongnya untuk membeli, serta
pembelajaran konsumen dalam menggunakan, mengkonsumsi serta memanfaatkan produk
dan jasa perusahaan. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh
motivasi, persepsi, pembelajaran, dan sikap konsumen terhadap keputusan
pembelian KFC Bahu Mall Manado. Populasi
dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk KFC di Bahu Mall.
Sampel dalam penelitian sebanyak 84 responden. Teknik pengambilan sampel
purposif sampling. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil
penelitian menunjukkan motivasi, persepsi, pembelajaran, serta sikap
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen baik secara
parsial maupun simultan. Manajemen KFC sebaiknya memperhatikan psikologi,
persepsi, pembelajaran, sikap konsumen, karena keempat variabel tersebut
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di waralaba KFC Bahu Mall
Manado.
Penulis: Merna M. M. Tompunu
Kode Jurnal: jpmanajemendd140121
