KETRAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT BERPENGARUH PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN
ABSTRAK: Dalam praktek
keperawatan, komunikasi merupakan
sarana dalam membina hubungan antara
perawat dan pasien,
dan dapat mempengaruhi
tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kesehatan yang diberikan.
Tujuan penelitian ini
untuk mempelajari pengaruh komunikasi
interpersonal perawat terhadap
tingkat kepuasan pasien
di RS Baptis Kediri. Desain penelitian ini adalah Cross Sectional
dengan variabel independen komunikasi interpersonal
perawat dan variabel
dependennya adalah tingkat
kepuasan pasien. Populasi penelitian ini pasien di IRNA Dewasa Kelas 3
RS. Baptis Kediri dengan jumlah 96 pasien,
dengan teknik sampling
proposive sampling. Analisis
menggunakan uji statistik
spearman’s rho dengan α ≤
0,05. Hasil penelitian
didapatkan komunikasi interpersonal
perawat adalah baik, sedangkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan
adalah sangat puas, uji statistik
didapatkan p = 0,000 berarti ada
pengaruh komunikasi interpersonal terhadap tingkat kepuasan pasien di IRNA
Dewasa Kelas 3 RS. Baptis Kediri. Disimpulkan
bila ketrampilan komunikasi
interpersonal perawat tinggi pasien akan semakin puas.
Penulis: Imam Hanafi, Selvia
David Richard
Kode Jurnal: jpkeperawatandd120105
