PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (STUDI KASUS PADA PDAM TIRTA MOEDAL CABANG SEMARANG TENGAH)
Abstract: Penelitian ini
menguraikan hasil penelitian perancangan sistem pengukuran kinerja pada PDAM
Tirta Moedal Semarang dengan model Performance Prism. Selama ini PDAM Tirta
Moedal belum memiliki sistem pengukuran kinerja. Oleh karena itu, perlu
dilakukan perancangan sistem pengukuran kinerja. Dari kondisi PDAM Tirta Moedal
Semarang, model yang tepat digunakan adalah model performance prism dibanding model lain. Sistem pengukuran
kinerja ini memiliki 44 KPI yang meliputi 12 KPI pelanggan, 9 KPI karyawan, 11
KPI pemilik modal, 6 KPI supplier, 6 KPI pemerintah dan masyarakat di sekitar
lingkungan. Dari hasil implementasi sistem pengukuran kinerja dengan proses
scoring system menggunakan metode OMAX menunjukkan nilai current performance
indicator yang telah dicapai oleh PDAM Tirta Moedal Semarang adalah sebesar
75,1 %. Hasil pengukuran menjadi landasan pihak manajemen mengevaluasi dan
menentukan rencana kerja perbaikan sehingga harapan dari semua stakeholder
dapat terpenuhi
Penulis: Nia Budi Puspitasari,
Heru Prastawa, Aimathin Diana
Kode Jurnal: jptindustridd120042
