PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Plaza Hotel Semarang)
Abstract: Selama ini Plaza
hotel belum pernah melakukan pengukuran kinerja yang terintegrasi yang terdiri
dari aspek finansial dan non finansial. Dilihat dari prosentase tingkat hunian
yang tidak memenuhi target yang ditetapkan, maka pengukuran kinerja yang
terintegrasi diharapkan mampu memberikan perbaikan kinerja yang diharapkan.
Dengan menggunakan performance prism, dilakukan identifikasi kebutuhan dan
kontribusi stakeholder secara keseluruhan sehingga didapat indikator kinerja
dari kriteria strategi, proses dan kapabilitas yang dijadikan tolok ukur
perbaikan kinerja.. tahap pengumpulan data dengan menyebarkan matriks
perbandingan berpasangan sebagai dasar penyusunan bobot kepentingan pada AHP
dan kuesioner target pencapaian kinerja sebagai dasar penetapan skor aktual
pada OMAX. Dari analisis yang dilakukan setelah bobot kepentingan diperoleh dan
perhitungan nilai performansi, dilakukan simulasi perbaikan satu-satuan nilai
performansi agar didapat kriteria dan elemen apa saja yang mendapat prioritas
perbaikan dan rekomendasi perbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan
kinerja Plaza Hotel Semarang.
Penulis: Hery Suliantoro,
Galuh Intan M
Kode Jurnal: jptindustridd070013
