PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE 360 DEGREE FEEDBACK PADA HOTEL XYZ MEDAN
Abstract: Hotel XYZ sebagai
salah satu perusahaan di bidang pelayanan (jasa) memiliki tujuh departemen.
Setiap departemen dipimpin oleh Head of Department (HOD) yang memegang peranan
penting pada kegiatan operasional perusahaan. Syarat fungsi HOD perlu dipertahankan
sebagai suatu kesetaraan fungsi terhadap organisasi. Sejak perusahaan
didirikan, penilaian kinerja karyawan masih dilakukan secara tradisional
(atasan menilai bawahan) serta belum ada standar penilaian pada perusahaan.
Kelemahan dari penilaian ini adalah hasil penilaian yang dianggap kurang
objektif dan kurang akurat karena tidak melibatkan penilaian kinerja dari rekan
kerja dan bawahan. Permasalahan ini dapat diselesaikan dengan menggunakan
Metode 360-Degree Feedback. Metode ini merupakan metode penilaian kinerja
karyawan dengan menggunakan berbagai sumber penilai yang terdiri dari atasan,
rekan kerja, bawahan dan diri sendiri (Head of Department) yang mana akan
menghasilkan gap penilaian antara orang lain dan diri sendiri sebagai dasar
untuk perbaikan dan pengembangan serta identifikasi kelebihan dan kelemahan
karyawan. Perbaikan dijadikan sebagai faktor koreksi terhadap kompetensi
karyawan sebagai dasar untuk penilaian spesifikasi jabatan. Variabel kompetensi
yang digunakan pada penelitian ini adalah keterampilan, pengetahuan dan gaya
kepribadian. Hasil penelitian ini menunjukkan penilaian kepada 7 orang HOD
terhadap ketiga variabel kompetensi hampir secara keseluruhan hasil penilaian
orang lain lebih kecil dibandingkan penilaian diri sendiri
Penulis: Eka Fachrizal, Abadi
Ginting
Kode Jurnal: jptindustridd130276
