Pengukuran Performansi Di PT. XYZ dengan Pendekatan MBCfPE Pada Kriteria Fokus Operasi dan Hasil Bisnis
ABSTRAK: Persaingan
sangat ketat pada bisnis kue kering membuat perusahaan diharuskan memiliki
kinerja yang ekselen. Penulis melakukan pengukuran performansi di PT. XYZ berdasarkan
Malcolm Baldrige National
Quality Award (MBNQA),
yang menilai kinerja
berdasarkan tujuh kriteria
spesifik. Pengambilan data
dilakukan dengan pengamatan dan wawancara pada unit kerja terkait.
Penelitian dilakukan khusus untuk kriteria
6 yaitu fokus
operasi. Hasil pengumpulan
data diproses mengikuti sistem
penilaian MBNQA untuk kategori proses, yaitu ADLI (Approach, Deployment, Learning,
Integration). Hasil yang
diperoleh untuk kriteria
6.1 (sistem kerja) adalah 12,6 dan pada kriteria 6.2 (proses kerja)
adalah 9,2. Hasil ini disatukan dengan
penelitian lain pada
kriteria yang lain
(keseluruhan 7 kriteria), dan
menghasilkan skor keseluruhan
perusahaan sebesar 318,85
atau masuk pada kategori Early Result.
Penulis: HANDRY HIDAYAT, AMBAR HARSONO, SUGIH ARIJANTO
Kode Jurnal: jptindustridd130137
