PENGUKURAN KINERJA INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KODYA SEMARANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM
Abstract: Instalasi Rawat
Jalan RSUD Kodya Dati II Semarang merupakan rumah sakit yang dibangun untuk
membantu RS Karyadi dalam penanganan pasien. Peningkatan status rumah sakit ini
dari grade C ke grade B memberikan konsekuensi tuntutan kinerja yang lebih baik
bagi setiap instalasi yang ada, khususnya bagi Instalasi Rawat Jalan yang
merupakan instalasi yang menunjukkan kunjungan pasien paling banyak. Kinerja
instalasi rawat jalan, selama ini hanya diukur dari jumlah pasien yang datang.
Penggunaan kriteria tunggal tersebut untuk mengukur kinerja dinilai kurang
representatif, sehingga dipandang perlu untuk menerapkan suatu sistem
pengukuran kinerja yang melihat kinerja secara lebih komprehensif. Posisi RSUD
Kodya Semarang sebagai suatu rumah sakit milik pemerintah menyebabkan lembaga
ini selain mempunyai fungsi bisnis, juga mempunyai fungsi sosial dan
struktural, sehingga sebagai konsekuensinya harus selalu menjaga hubungan baik
dengan banyak pihak. Hal ini menjadi alasan mengapa penggunaan metode
performance prism dipandang cocok untuk digunakan sebagai alat ukur kinerjanya.
Penulis: Rani Rumita, Hery
Suliantoro, Martin Lilik A
Kode Jurnal: jptindustridd070007
