PENERAPAN PERFORMANCE PRISM SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA KEBUN BINATANG
ABSTRACT: Ketertarikan dalam
bidang manajemen pengukuran
kinerja telah meningkat
beberapa tahun ini. Banyak
kerangka kerja digunakan
untuk mengatasi masalah
pengukuran kinerja suatu organisasi. Penelitian ini
menggambarkan penerapan dari kerangka kerja performance prism pada sebuah kebun
binatang. Berdasarkan orientasi
yang komprehensif terhadap
para pemangku kepentingan, kerangka
kerja ini mendorong
manajer untuk memenuhi
dan mempertimbangkan seluruh
kebutuhan pemangku kepentingan, dan juga strategi, proses dan kapabilitas yang terkait. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa indikator
kinerja terpenting dari
masing-masing pemangku kepentingan adalah
kesehatan hewan (pengunjung),
area yang tersedia
untuk berjualan (pedagang), jumlah
pelatihan mengenai promosi
(pemerintah), dan jumlah
fasilitas yang sudah terotomasi (karyawan).
Penulis: Ronald Sukwadi
Kode Jurnal: jptindustridd130048
