PENDEKATAN BLUE OCEAN STRATEGY TERHADAP STRATEGI PELAYANAN RUMAH SAKIT
Abstract: R.S. ABC merupakan
salah satu perusahaan sebagai penyedia pelayanan kesehatan. Dewasa ini tingkat
persaingan pada ruang pasar khususnya pada ruang pasar dimana R.S. ABC
berkompetisi menjadi tidak sehat. Positioning yang pernah menjadi jantung
strategi tidak lagi begitu digunakan karena dianggap terlalu statis dalam
menanggapi pasar yang dinamis. Perusahaan merespon dengan cepat setiap
perubahan yang ada di pasar, dan terus menerus melakukan benchmark demi
mencapai tingkat kinerja yang baik. Akibatnya strategi ini menuntun semakin
banyak perusahaan ke jalur persaingan yang saling menghancurkan, saling
membunuh dan berdarah-darah yang diistilahkan sebagai red ocean. Tujuan
penelitian ini adalah merancang strategi pelayanan yang berfokus untuk
menciptakan ruang pasar yang tidak diperebutkan melalui proses inovasi nilai.
Proses inovasi nilai dilakukan melalui metode pendekatan blue ocean strategy
dengan menggunakan dua alat analisis yaitu kanvas strategi dan ERRC grid.
Kanvas strategi berfungsi sebagai alat visualisasi terhadap penawaran yang
dilakukan pada faktor kompetisi yang ada, sedangkan ERRC Grid berfungsi sebagai
langkah strategis perusahaan untuk menciptakan segmen pasar yang baru. Hasil
proses inovasi nilai menunjukkan bahwa pada rancangan strategi yang baru,
perusahaan mengeliminasi dan mengurangi beberapa faktor yang dianggap tidak
penting dalam kompetisi. Selain itu terdapat beberapa strategi yang diciptakan
yang belum pernah ditawarkan sebelumnya pada ruang pasar misalnya penyediaan
kartu anggota bagi pasien pasca rawat inap untuk mengakses pemeriksaan
kesehatan gratis dan sebagainya. Akhirnya, hasil dari penelitian ini
menunjukkan bahwa rancangan strategi perusahaan yang baru telah memenuhi ke
dalam tiga ciri blue ocean strategy dalam menciptakan ruang pasar yang tidak
diperebutkan yaitu fokus, divergensi, dan moto yang memikat.
Penulis: Arief Rachman S,
Sugih Arto Pujangkoro, Rosnani Ginting
Kode Jurnal: jptindustridd130229
