ANALISIS PERBANDINGAN PENGHARGAAN KUALITAS MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD DENGAN EUROPEAN QUALITY AWARD (MBNQA vs EQA)
Abstract: Persaingan bisnis
global saat ini makin ketat. Dengan adanya Malcolm Baldrige National Quality
Award (MBNQA) dan juga European Quality Award (EQA) diharapkan mampu mendorong
dan memotivasi perusahaan-perusahaan, baik yang sudah sukses maupun yang sedang
berkembang, untuk selalu meningkatkan mutu dan kinerja, serta sebagai kunci
daya saing. Dalam makalah ini, kita akan membahas penghargaan kualitas mengenai
tujuan, manfaat dan perkembangan, dan trend saat ini, terutama untuk MBNQA dan
EQM (European Quality Model). Kita akan membandingkan antara MBNQA dan EQM
melalui pengertian, latar belakang, metode-metode, dan kriteria-kriteria, serta
aplikasinya, sehingga dapat kita lakukan analisa perbandingan untuk keduanya.
Kata Kunci: Penghargaan
Kualitas, Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), European Quality
Award (EQA)
Penulis: Arfan Bakhtiar
Amalia, David Adrianto, Konstantia Harrani
Kode Jurnal: jptindustridd080031
