ANALISIS HUBUNGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP TQM, KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus: PT Telekomunikasi Indonesia Divre IV Jateng & DIY)
Abstrak: Saat ini penerapan
TQM di PT Telkom Divre IV Jateng dan DIY masih memiliki sedikit kendala, antara
lain masih adanya
karyawan yang belum
memahami apa yang
dimaksud dengan TQM
dan karyawan yang merasakan
TQM hanya sebagai
beban tambahan bagi
mereka. Kondisi ini
sangat disayangkan karena sejumlah
literatur menyatakan bahwa
kesuksesan implementasi penerapan
TQM membawa dampak yang
baik bagi peningkatan
kualitas dan peningkatan
komitmen dari para
karyawan yang pada akhirnya
dapat memicu karyawan
untuk meningkatkan kinerjanya.
Disisi lain, salah
satu faktor penting untuk keberhasilan penerapan TQM
adalah kepemimpinan. Dengan demikan, berdasarkan kondisi saat ini yang dihadapi
oleh PT Telkom Divre IV Jateng dan DIY dan literatur yang menyebutkan bahwa
terdapat hubungan antara kepemimpinan
transformasional,
pelaksanaan TQM, komitmen
organisasi, dan kinerja karyawan, maka
penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui dan
menganalisis: (i) dampak
dari kepemimpinan transformasional terhadap
TQM dan komitmen
dari karyawan PT
Telkom Divre IV Jateng
dan DIY; (ii)
dampak dari pelaksanaan
TQM terhadap komitmen
dari karyawan PT
Telkom Divre IV Jateng dan DIY; serta (iii) dampak dari komitmen organisasi terhadap kinerja
karyawan. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah
Structural Equation Modelling
dengan PLS menggunakan software SmartPLS 2.0. Jumlah
sampel dalam penelitian ini adalah 82 orang
yang merupakan karyawan dari
PT Telkom Divre
IV Jateng dan
DIY. Penelitian ini
berhasil membuktikan bahwa
kepemimpinan transformasional
akan mningkatkan penerapan
TQM dan komitmen
para karyawan, dan
peningkatan omitmen karyawan akan
berdampak pada tingginya
kinerja yang dihasilkannya. Namun
demikian, penelitian ini gagal untuk membuktikan bahwa penerapan TQM
berpengaruh pada peningkatan komitmen karyawan.
Penulis: Aries Susanty, Diana
Puspitasari, Siti Aisyah
Kode Jurnal: jptindustridd110073
