PELAYANAN PRIMA DALAM PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Prima dalam pembuatan akta
kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Dengan fokus penelitian
yang meliputi Prosedur Pelayanan, Waktu Penyelesaian, Biaya Pelayanan,Sarana
dan Prasarana, Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanandan Kendala yang dihadapi.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan menggunakan analisis deskriptif.Analisis deskriptif adalah penelitian
yang memaparkan dan bertujuan memberikan gambaran serta penjelasan dari
variabel yang diteliti. Analisis data model interaktif yang diawali dengan
proses pengumpulan data, penyederhanaan data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara,
dan dokumen-dokumen. Sumber data yang diperoleh dengan menggunakan teknik
purposive sampling dan insidental samplingyang diperoleh melalui pengamatan
langsung ke lokasi penelitian dan mengadakan wawancara.Yang menjadi narasumber
dalam penelitian ini adalah Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
dan Kepala Seksi Kelahiran dan Kematian serta masyarakat yang sedang membuat
akta kelahiran.
Kata Kunci: Pelayanan,
Pelayanan Prima, Akta Kelahiran
Penulis: Mutmainah
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130824
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini....
>>> KLIK DISINI <<< ...