INNOVATIVE GOVERNMENT PADA PDAM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI IMPLEMENTASI PADA PDAM KABUPATEN MOJOKERTO)
Abstrak: Pelayanan prima
dengan menerapkan berbagai inovasi, salah satunya dengan memanfaatkan teknologi
informasi merupakan salah satu syarat terselenggaranya pemerintahan yang baik
dan pemerintahan yang bersih serta terwujudnya tranparansi dan akuntabilitas.
Perwujudan pelayanan yang didambakan adalah adanya kemudahan dalam pengurusan
kepentingan dengan pelayanan yang cepat dalam arti tanpa hambatan yang
diciptakan oleh birokrat, mendapatkan pelayanan yang wajar, mendapatkan
perlakuan yang sama dan mendapatkan perlakuan yang jujur serta terus terang.
Salah satu indikator terpenting keberhasilan penyelenggaraan pelayanan
pemerintahan daerah adalah mengimplementasikan kebijakan pelayanan prima kepada
masyarakat yaitu dengan memberikan berbagai inovasi pelayanan
yang maksimal kepada masyarakat yang salah satunya adalah pemanfaatan teknologi
informasi. Dunia teknologi informasi yang selalu berkembang secara real time
utamanya dikalangan perbankan maupun perusahaan merupakan alternatif untuk
mengembangkan peningkatan pelayanan yang disinergikan untuk memberikan akses
kemudahan, kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi data kepada
masyarakat.
Kata Kunci: Pelayanan,
Inovasi, Teknologi Informasi
Penulis: Ovri Rizkya Maha
Putra
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130097
