CITRA TELKOMSEL PASCA KASUS PAILIT DALAM BISNIS INDONESIA DAN INVESTOR DAILY
ABSTRACT: Citra perusahaan
terbentuk dari segala pengalaman publik akan organisasi. Sebuah krisis dapat
mempengaruhi citra perusahaan di mata publiknya, sehingga perlu dilakukan
evaluasi citra setelah krisis. Salah satu cara untuk melakukan evaluasi citra
perusahaan yaitu melalui pemberitaan di media massa, karena media massa
memiliki peran dalam membentuk opini publik. Penelitian ini melakukan evaluasi
citra Telkomsel pasca kasus pailit dalam berita-berita yang dimuat dalam Bisnis
Indonesia dan Investor Daily. Evaluasi citra ini menggunakan teknik analisis
isi kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Telkomsel mendapatkan citra
positif baik dari Bisnis Indonesia maupun Investor Daily.
KEYWORDS: Citra, Telkomsel,
Kasus Pailit, Analisis Isi
Penulis: Ratnasari Puspa
Wijaya
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130278
