CITRA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI MEDIA PASCA KASUS PENCURIAN PULSA
Abstrak: Krisis dapat
mempengaruhi citra perusahaan di
benak masyarakat, sehingga
perlu untuk mengevaluasi citra
perusahaan setelah krisis. Salah
satu metode untuk
mengevaluasi citra perusahaan adalah
dengan mengevaluasi berita, yang berkaitan dengan perusahaan, di
media massa, karena media massa
adalah sebuah entitas
yang mempengaruhi dalam menciptakan opini publik itu. Penelitian ini
mengevaluasi image perusahaan telekomunikasi seperti Telkomsel,
Indosat, dan XL Axiata setelah kasus
pencurian pulsa melalui berita di
Jawa Pos, Surya,
dan Kompas. Metode penelitian ini
adalah analisis isi
bahwa Telkomsel mendapat citra
positif dari Jawa
Pos dan Surya, Indosat
mendapat citra positif
dari Surya dan Kompas,
dan XL Axiata
mendapat citra positif dari Jawa
Pos dan Surya.
Kata Kunci: citra perusahaan, image, media massa
Penulis: Paulina Sigit, Inri
Inggrit Indrayani, Vita Monica
Kode Jurnal: jpkomunikasidd120012
