Pengaruh Komitmen, Persepsi dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial (Survei pada BUMN Manufaktur di Indonesia)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk menemukan pengaruh komitmen pimpinan puncak dan persepsi
manajer divisi mengenai TQM serta penerapan pilar dasar total
quality management (TQM) terhadap kinerja manajerial pada BUMN manufaktur di Indonesia. Penelitian
ini menggunakan metode populasi survei terhadap 28 BUMN manufaktur di Indonesia.
Data yang digunakan terdiri dari data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan
data sekunder yang mendukung penelitian ini. Pengujian hipotesis dilakukan
dengan menggunakan Path Analysis. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa:
(1) Terdapat korelasi antara komitmen pimpinan puncak, persepsi manajer divisi mengenai TQM, dan penerapan
pilar dasar TQM pada BUMN manufaktur di Indonesia; (2) Secara simultan dan parsial
komitmen pimpinan puncak, persepsi manajer divisi mengenai TQM, dan penerapan pilar
dasar TQM berpengaruh terhadap kinerja manajerial.
Kata kunci: Komitmen, persepsi, TQM dan kinerja
Penulis: Hiras Pasaribu
Kode Jurnal: jpakuntansidd090020
