Abstrak: Tujuan penelitian ini
menganalisis pengaruh atribut produk, harga, kebutuhan mencari variasi dan ketidakpuasan terhadap keputusan perpindahan merek samsung
Galaxy series. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen penggunaan
smartphone dengan sistem operasi android, dengan sampel sebanyak 100 responden.
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa atribut produk dan harga berpengaruh negatif dan
signifikan terhadap keputusan perpindahan merek, sedangkan kebutuhan mencari
variasi dan ketidakpuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
perpindahan merek. Guna menghindari perpindahan merek, maka perusahaan
mengembangkan strategi pemasaran dengan melakukan inovasi terhadap atribut
produk, melakukan penetapan harga yang sesuai dengan kebutuhan
konsumen, Selain itu,
strategi Samsung untuk
menarik para calon
pembeli dengan memberikan promo
dan potongan harga yang menarik. Perusahaan harus terus menerus menciptakan
citra merek terhadap smartphone merek samsung. Hal ini dilakukan sebagai upaya
membangun merek yang kuat. Melalui citra merek yang kuat perusahaan dapat
memuaskan pelanggan dan meminimisasi pelanggan untuk mencari variasi produk di
luar smartphone merek samsung.
Kata Kunci: atribut produk,
harga, kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan
dan keputusan perpindahan merek
Penulis: Anandhitya Bagus Arianto
Kode Jurnal: jpmanajemendd130021
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
