PENGARUH SERVANT LEADERSHIP STYLE TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN MELALUI PERAN MEDIASI KEPUASAN KARYAWAN
Abstrak: Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana servant leadership style, kinerja
karyawan dan loyalitas karyawan. Untuk mengetahui pengaruh servant leadership
style terhadap loyalitas karyawan, servant leadership style terhadap kepuasan
karyawan, Kepuasan karyawan terhadap loyalitas karyawan, serta peran memediasi
kepuasan karyawan di PT. Bank Syariah Mandiri Malang. Pengambilan sampel dalam
penelitian ini mengunakan random sampling dengan teknik quota sampling
memperoleh 60 orang responden karyawan di PT. Bank Syariah Mandiri Malang.
Model persamaan struktur model (SEM) jenis PLS (partial least Square), mendapat
kesimpulan: servant leadership style berpengaruh positif signifikan terhadap
loyalitas karyawan; servant leadership style berpengaruh positif terhadap
kepuasan karyawan; kepuasan karyawan berpengaruh positif tidak signifikan
terhadap loyalitas karyawan; dan kepuasan karyawan tidak memediasi antara
servant leadership style terhadap loyalitas karyawan
Kata kunci:
Kepuasan Karyawan, Loyalitas Karyawan, Peran Mediasi, Servant Leadership Style
Penulis: Ahmad
Ritaudin
