PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA PENGGUNA MINUMAN ISOTONIK MEREK MIZONE)


Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone, (2) pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone, (3) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone, dan (4) pengaruh kualitas produk, kepercayaan merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone. Jenis penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Yogyakarta. Sampel yang digunakan adalah Mahasiswa yang pernah membeli minuman isotonik merek Mizone lebih dari dua kali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 150 Mahasiswa. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah di uji validitas menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha. Teknik analisis data menggunakan uji regresi berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen secara parsial dengan uji t ataupun secara simultan dengan uji F menunjukkan nilai yang positif terhadap loyalitas merek.
Kata kunci: Kualitas Produk; Kepercayaan Merek; Kepuasan Konsumen; Loyalitas Merek
Penulis: Rani Oktaviani
Kode Jurnal: jpmanajemendd161329

Artikel Terkait :