PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BELI
ABSTRACT: Makanan merupakan
hal yang penting karena merupakan kebutuhan pokok manusia. Richeese Factory
adalah sebuah jariangan rumah makan siap saji asal Indonesia dengan menu ayam
goreng pedas dengan saus keju yang merupakan anak perusahaan dari Kaldu Sari
Nabati. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran brand image dalam
memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap niat beli produk Recheese
Factory di Denpasar. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan
kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 100 responden dan menggunakan teknik
non-probability sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik anlisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis
ditemukan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan
terhadap niat beli. Brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap niat beli. Brand image positif dan signifikan memediasi pengaruh
antara electronic word of mouth terhadap niat beli. Saran yang dapat diberikan
berdasarkan hasil penelitian adalah Richeese Factory harus lebih meningkatkan
inovasi dan membuka cabang lebih banyak sehingga akan memberikan dampat atau
manfaat yang positif yang lebih bagi konsumen untuk lebih tahu produk yang dimiliki
Richeese Factory.
Kata kunci: brand image, electric word of mouth, niat beli
Penulis: Ida Bagus Gede Ari
Suyoga, I Wayan Santika
Kode Jurnal: jpmanajemendd180112
