FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PERSALINAN JAMPERSAL DI PUSKESMAS SUKOLILO II KABUPATEN PATI
Abstract: Wilayah kerja
Puskesmas Sukolilo II persalinan yang menggunakan jampersal 146 (67,3%), yang
tidak menggunakan jampersal 68
persalinan (31,3%) dan yang ditolong dukun 3 persalinan (1,4%). Masyarakat
banyak yang tidak menggunakan Jampersal karena tidak puas dan kurang yakin
dengan pelayanan pada program Jampersal. Tujuan penelitian untuk menganalisis
faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien Jampersal di Puskesmas
Sukolilo II Kabupaten Pati.Jenis penelitian studi korelasi (Correlational
study) dengan rancangan penelitian Cross Sectional dengan sampel penelitian 40
orang. Analisa data menggunakan rank
spearmant.Hasil penelitian menunjukkanpasien persalinan jampersal di Wilayah
Kerja Puskesmas Sukolilo II Kabupaten
Pati sebagian besar menyatakan
kompetensi tehnis bidan baik 77,5%,
akses pelayanan baik 87,5%, efektivitas pelayanan jampersal kategori baik 87,5%, hubungan antar manusia kategori baik
60,4%, efisiensi baik 62,5%, kelangsungan pelayanan Jampersal kategori baik
87,5%, keamanan baik 87,5%, kenyamanan, baik 62,5%, menyatakan puas dalam pelayanan
Jampersal sebanyak 69,8%.
Kata kunci: Kompetensi tehnis,
akses pelayanan, efektivitas, hubungan
antar manusia, efisiensi, kontinuitas,
keamanan, kenyamanan dan kepuasan
pasien jampersal
Penulis: Retno Yulistiana,
Niken Puspitowati
Kode Jurnal: jpkesmasdd160263
