HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RUANG HANA RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO
Abstrak: Pelayanan keperawatan
sangat berhubungan erat dengan kepuasan pasien karena dari cara perawat
memberikan pelayanan keperawatan akan berdampak langsung terhadap pasien. RSU
Pancaran Kasih GMIM Manado adalah rumah sakit yang melayani pasien BPJS,
sehingga perlu dilakuakn evaluasi terhadap pelayanan keperawatan dengan
kepuasan pasien BPJS rawat inap. Tujuan Penelitian Mengetahui hubungan pelayanan
keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS rawat inap di ruangan Hana RSU Pancaran
Kasih GMIM Manado. Metode Penelitian yang digunaka pada penelitian ini yang
bersifat deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional study.
Penelitian ini telah dilakukan di ruang rawat inap Hana pada bulan Desember
2016 di RSU Pancaran Kasih GMIM Manado, dengan jumlah sampel 84. Teknik
Pengambilan Sampel yaitu dilakukan menggunakan metode simple random sampling.
Instrument Penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan
menggunakan uji statistik Chi-Square dengan tingkat kemaknaan (α) = 0,05 yang
menunjukkan hasil Chi-Square Hitung 47,296 dengan P-value 0,000. Kesimpulan Ada
hubungan pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS rawat inap di
ruangan Hana RSU Pancaran Kasih GMIM Manado.
Kata Kunci: Pelayanan
keperawatan, Kepuasan pasien
Penulis: Tungkagi Caroline
Easter, Mona Wowor, Linnie Pondaag
Kode Jurnal: jpkeperawatandd170362
