HUBUNGAN ANTARA SIKAP DAN TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG EUNIKE RSU GMIM KALOORAN AMURANG
Abstrak: Pasien akan merasa
puas ketika kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sama atau melebihi
harapannya. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui Hubungan Antara Sikap dan
Teknik Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang
Eunike RSU GMIM Kalooran Amurang. Desain Penelitian: Menggunakan Cross
Sectional. Sampel: Teknikpengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah
accidential sampling yang merupakan cara pengambilan sampel dengan mengambil
responden atau kasus yang kebetulan dan ada atau tersediadengan jumlah sampel
110 orang. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner.Hasil
Penelitian: Data yang diperoleh di analisa secara deskriptif dan menggunakan
uji statistic chi-square test dengan tingkat kepercayaan 95% (α=0,05) dan diperoleh
p-value 0,000 < 0,05 danp-value 0,000 < 0,05. Kesimpulan: Yaitu terdapat
hubungan sikap dan kepuasan pasien rawat inap di ruang Eunike RSU GMIM Kalooran
Amurang dan terdapat hubungan teknik komunikasi terapeutik perawat dengan
kepuasan pasien rawat inap di ruang Eunike RSU GMIM KalooranAmurang. Saran:
Bagi rumah sakit umum GMIM Kalooran Amurang untuk tetap bias mempertahankan
bahkan meningkatkan kualitas dalam pelayanan khususnya bagaimana sikap dan teknik
komuniksi terapeutik perawat yang diterapkan dalam melayani atau menangani
pasien dan keluarga pasien dengan baik. Serta memberikan reward bagi perawat
yang dinilai memiliki prestasibaik.
Kata Kunci: Sikap, Teknik
Komunikasi Terapeutik Perawat, Kepuasan Pasien
Penulis: Vanda Lucyana
Walansendow, Odi R. Pinontoaan, Sefti Rompas
Kode Jurnal: jpkeperawatandd170392
