EKUITAS MEREK RUMAH SAKIT TADJUDDIN CHALID MAKASSAR
Abstract: Salah satu hal yang
menjadi perhatian sebuah rumah sakit adalah dalam hal ekuitas merek rumah
sakit. Penelitian ini bertujuan mengukur variabel yang membentuk ekuitas merek
Rumah Sakit Tadjuddin Chalid Makassar. Penelitian ini dilaksanakan di wilayah
sekitar RS Tadjuddin Chalid Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian
adalah cross sectional study. Populasinya adalah seluruh masyarakat kelurahan
Daya, Paccerakang, dan Sudiang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik
cluster sampling pada kelurahan Daya, Paccerakang, dan Sudiang dengan
mewawancarai 213 masyarakat. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis
faktor konfirmatori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan mengenal,
mengetahui letak, mengetahui layanan, mengingat layanan berdasarkan pengalaman,
signifikan untuk mengukur kesadaran merek. Kemampuan menyebutkan RS Tadjuddin
Chalid sebagai RS untuk penderita kusta, untuk masyarakat menengah ke bawah,
sulit dijangkau oleh masyarakat, memiliki lingkungan yang bersih, menerima
pelayanan umum, signifikan untuk mengukur asosiasi merek RS Tadjuddin Chalid
Makassar. Kesimpulan penelitian ini adalah pelayanan administrasi, pemeriksaan
pasien, ketersediaantenaga, pelayanan petugas, dan kelengkapan alat medis,
signifikan untuk mengukur persepsi kualitas RS Tadjuddin Chalid Makassar.
Kesadaran merek, asosiasi merek, dan persepsi kualitas signifikan untuk
mengukur ekuitas merek RS Tadjuddin Chalid Makassar.
Keywords: Kesadaran, asosiasi,
persepsi kualitas, ekuitas
Penulis: Arni Rizqiani Rusydi
Kode Jurnal: jpkesmasdd130654