HUBUNGAN KARAKTERISTIK PASIEN DENGAN KEPUASAN PELAYANAN GIZI DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT
Abstract: Kepuasan pasien /
pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja
(hasil) yang dirasakan dengan harapannya. Kepuasan pasien terhadap pelayanan
kesehatan berbeda-beda dan dipengaruhi oleh budaya, status social ekonomi,
karakteristik pasien. Pelayanan gizi yang bermutu di rumah sakit yang bersifat
paripurna sesuai jenis dan kelas rumah sakit merupakan visi PGRS, dimana salah
satu misinya adalah menyelenggarakan pelayanan gizi yang berorientasi pada
kebutuhan dan kepuasan pasien untuk menunjang aspek promotif, preventif,
kuratif, rehabilitative serta meningkatkan kualitas hidup. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan
karakteristik pasien dengan kepuasan terhadap mutu pelayanan gizi diruang
rawat inap Rumah Sakit DR.H.
Abdul Moeleok Propinsi Lampung Tahun
2014. Penelitian ini menggunakan rancangan cross sectional dengan pendekatan
kuantitatif, dengan sampel adalah pasien
yang dirawat inap berjumlah 97 orang. Hasil penelitian adalah rata-rata kepuasan responden terhadap
mutu pelayanan gizi sebesar 79,51%, dan hasil analisa bivariat tidak ada
hubungan antara jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, kelas perawatan, selera
makan dan jenis diit dengan kepuasan , sedangkan variable yang berhubungan dengan kepuasan
adalah umur.
Kata kunci: Karakteristik
pasien, kepuasan pelayanan gizi
Penulis: Roza Mulyani
Kode Jurnal: jpkeperawatandd140589
