HUBUNGAN ANTARA PEMBERIAN INFORMASI DAN LAMA PELAYANAN FARMASI RESEP JADI DENGAN KEPUASAN PASIEN UMUM RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSUD JENDRAL AHMAD YANI
ABSTRACT: Instalasi Farmasi
Rumah Sakit (IFRS) merupakan satu-satunya unit di rumah sakit yang mengadakan
perbekalan farmasi, mengelola dan menyalurkannya kepada pasien,
bertanggungjawab atas semua perbekalan farmasi yang beredar di rumah sakit,
serta bertanggung jawab atas pengadaan, pelayanan dan penyajian informasi obat
bagi semua pihak di rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
hubungan antara pemberian informasi dan lama pelayanan farmasi resep jadi
terhadap kepuasan pasien umum rawat jalan di Instalasi Farmasi RSUD Jendral
Ahmad Yani. Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik korelatif dengan
pendekatan cross sectional, penelitian ini dilaksanakan di Instalasi Farmasi
RSUD Jendral Ahmad Yani pada bulan September sampai Oktober 2015, dengan jumlah
sampel 305 responden dengan alpha 5% kemudian dilakukan uji statistik Chi
Square. Hasil Penelitian menunjukan pada lama pelayanan yang merasa cepat 85,9%
dan kurang cepat 14,1%, pada pemberian informasi cukup 67,9% dan kurang cukup
32,1%, kemudian pada kepuasan pasien yang merasa puas 57,7% dan tidak puas
42,3%. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang
bermakna antara lama pelayanan dan pemberian informasi dengan kepuasan pasien.
Kata Kunci: farmasi, kepuasan
pasien, lama pelayanan, pemberian informasi
Penulis: Devita Wulan Permatasari,
TA Larasati, Novita Carolia
Kode Jurnal: jpkedokterandd170397